抖音代運營知識：抖音ccr什么時候上線的？有什么考核標準？http://www.dyjfpt.cn/

抖音是大家常用的短視頻軟件，在這個平臺中大家可以記錄自己的生活，發布一些短視頻達到帶貨的目的，今年抖音ccr上線了哦，大家知道具體是什么時候上線的嗎下面進行解答。

抖音ccr什么時候上線的

今年6月份上線的。

CCR(消費者負反饋)是衡量商品品質、商家服務和物流服務水平的綜合指標，指標覆蓋了訂單評價、售后、投訴、進線咨詢等多渠道的消費者反饋，通過識別消費者反饋的負向內容進行綜合評估。

而且消費者負向反饋不單單只消費者給你打的差評，而是你店鋪內所有的訂單，無論是給了好評還是差評，只要你的內容體現了消費者負反饋的文本，就有可能被抓取。

比如說，一個用戶明明給的是好評，但是評價內容里面出現了任何負向反饋的字眼，那平臺就會抓取到這個信息，導致你的店鋪CCR指標變高。

但凡是消費者給我們的反饋里，有負面的關鍵詞，都會被平臺抓取，從而影響小店CCR指標。

抖音小店CCR有什么考核標準

考核標準就是近90天內有效的訂單除以問題訂單。

其中，綜合CCR包含了店鋪的全部負向反饋訂單，商品體驗CCR包含了店鋪商品品質、質量相關的負向反饋;內容體驗CCR包含了店鋪商品宣傳虛假宣傳的負向反饋訂單;服務體驗CCR包含了店鋪、商家服務和物流服務互相反饋的訂單。

作為店家如何避免CCR指標異常

很簡單，既然他是從幾個方面去考核的，那我們就從各個方面去解決，哪里出問題補哪里。

如果消費者集中反饋某款商品存在質量問題，加強品控，重新篩選發貨上家，避免引發更多售后問題;

如果一款商品負向反饋明顯增多，要么換上家發貨，要么直接下架;否則拉低店鋪體驗分，導致店鋪限流或者停業整頓就得不償失了。

如果發現是物流引起的商品破損問題，那就聯系發貨方改善商品包裝以及合作物流;

另外，在直播間宣傳或者是商品詳情頁描述時，一定要注意遵循平臺商品宣傳規范，避免進行虛假、不實或引人誤解的描述，欺騙、誤導消費者。

尤其是不能在直播間或者是商品詳情頁里面出現抖音電商平臺限制宣傳的一些違禁詞;

包括與“”、“”相關的極限詞，還有，，美白等功效詞，還有不會壞，穿不爛等等這一類用語的形容詞;一旦出現，輕則商品封禁，直播間斷播，重則直接扣除保證金，封停直播間。

抖音小店CCR和店鋪體驗分一樣，都需要我們一直去關注，并且日常做好維護工作，我們的抖音小店才能走得更遠，除了這個數據大家需要關注以外，還有很多別的數據需要關注。