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客房控制系統管理系統：
系統軟件包括系統服務器端軟件和客戶端軟件。服務器端軟件可適應多種操作系統（WINDOWSNT4.0，WINDOWS 2003 SERVER），使用功能強大的Microsoft SQL Server(MS Access)數據庫管理系統，利用ASP高級語言編寫，可通過通訊系統實時采集記錄（寫入數據庫以便分析查詢）客房的各種狀態信息，如勿擾、請速打掃、門的開關狀態、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、維修、空調的開關、房間內實際溫度、空調設定溫度、空調的工作模式（制冷、制熱、通風）、風速（低、中、高、自動）和通訊故障等，并下傳給各種控制信息，服務器端軟件安裝在系統服務器上，系統服務器通過雙網卡接入酒店內部局域網。客戶端軟件可適用于簡體中文WINDOWS 2000、XP、VISTA等操作系統平臺，圖形界面形象直觀、操作簡易方便。根據酒店方的需要，可在指定的接入酒店內部局域網的工作站上，安裝相應的客戶端軟件。服務器端軟件通過ODBC的方式與本酒店的酒店管理系統接口，能為酒店管理系統提供酒店每間客房的各種狀態信息。除了為酒店管理系統提供SQL實時的記錄表外，并可提供SQL歷史記錄表。
客房控制管理軟件由以下五個子系統組成：
1) 客房中心管理子系統
2) 總臺客房管理子系統
3) 樓層服務客房管理子系統
4) 保安部客房管理子系統
5) 工程部客房管理子系統
